Necessites ajuda?

Si estàs fent el check-in, la majoria de dubtes es resolen aquí sota. Si el teu cas no hi surt, tens els canals de contacte al final de la pàgina.

Preguntes freqüents del check-in

El check-in es fa des del mòbil, sense paperassa. Tens dues opcions: escanejar el codi QR del panell d'entrada i completar el registre des del navegador, o fer-ho des de l'app. En tots dos casos registres el vehicle i l'estada, i quan el procés acaba ja pots accedir a l'àrea.

No és imprescindible. Si no vols instal·lar res, escaneja el codi QR del panell i fes el registre directament des del navegador del mòbil. L'app és una comoditat si sou visitants habituals, no un requisit.

L'hora d'entrada són les 16:00 i l'hora de sortida, les 16:00 de l'endemà. Si en arribar hi ha places lliures pots entrar abans sense cap cost addicional: l'estada et surt més llarga i pagues el mateix. L'hora de sortida, en canvi, és fixa i no es pot modificar, tot i que es pot allargar quatre hores contractant l'ampliació.

Pots venir sense reserva sempre que hi hagi places lliures, però en temporada alta l'ocupació és molt alta i no la podem garantir. La manera d'assegurar-te la plaça és reservar des de l'app o el web de TripStop; no es reserva per WhatsApp ni per telèfon. Si un dia surt complet, tingues en compte que a les 16:00 s'alliberen les places del dia anterior.

Sí. Hi ha l'opció d'allargar la sortida quatre hores més, fins a les 20:00. És una franja fixa: no es pot reduir ni ampliar una segona vegada. Només es pot contractar un cop fet el check-in, des de la mateixa app; abans el sistema no ho permet. L'import vigent consta a la taula de tarifes.

Sí, tantes vegades com vulguis fins a l'hora de sortida. La barrera s'obre des de l'app, des del registre que has completat amb el codi QR del panell d'entrada o des del correu de confirmació de la reserva.

Una pernocta són 24 hores i inclou electricitat de 6 A amb connexió individual per plaça, aigua, WiFi bàsic i el buidatge d'aigües grises i negres. El preu varia segons la temporada —baixa, mitjana i alta—, i els imports vigents, les hores addicionals i la taxa turística els tens sempre actualitzats a la taula de tarifes de l'àrea Canrodes (PDF).

Sí. A Andorra, les estades d'allotjament turístic estan subjectes a obligacions de registre i de tribut quan la normativa ho estableix, i una àrea d'autocaravanes regulada hi entra de ple. S'aplica per persona i dia als visitants de 16 anys o més i només durant les 7 primeres nits; els menors de 16 anys n'estan exempts. L'import vigent consta a la taula de tarifes. No has de fer cap tràmit: declarem l'estada automàticament al ROAT (Registre d'Ocupació i Allotjament Turístic), el sistema oficial del Govern d'Andorra, i queda registrada correctament.

Sí. L'àrea admet autocaravanes, campers i furgonetes camperitzades. Les caravanes de remolc no hi estan admeses.

Una parcel·la de 35 m² amb tendal permès, corrent de 6 A, aigua potable, buidatge d'aigües grises i negres, zona de picnic, recollida selectiva de residus i videovigilància. També hi tens lavabos públics de gestió comunal —horari aproximat de 9 a 20 h i sense dutxes— i WiFi per fer el check-in a la zona d'accés. El parc infantil és públic i queda a uns 100 metres de l'àrea, seguint el passeig del riu.

L'àrea no disposa de dutxes. Els lavabos són públics i els gestiona el Comú, no nosaltres, per això l'horari és orientatiu: aproximadament de 9:00 a 20:00, sovint una mica més. Fora d'aquesta franja poden estar tancats. T'ho indiquem perquè ho tinguis en compte si el teu vehicle no té bany propi. Estem treballant per ampliar-ne la disponibilitat.

La parcel·la és de 35 m² i les places fan uns 3 metres d'amplada. Hi caben tendals i tendes de sostre sempre que no envaeixin la plaça del costat.

Al panell de l'entrada, just abans de la barrera, hi ha un codi QR amb la xarxa i la contrasenya. És especialment útil si véns de fora d'Andorra i no tens dades mòbils: et permet fer el check-in i obrir la barrera. De moment la cobertura és bona a la zona d'accés i l'estem ampliant a tota l'àrea.

No. Les estades es contracten per dies complets. L'única modalitat curta és la de només serveis —aigua potable i buidatge d'aigües grises i negres—, amb un màxim d'una hora de permanència i sense pernocta.

Sí. Hi ha una opció de només serveis, sense pernocta i sense registre, que inclou aigua potable i el buidatge d'aigües grises i negres amb un màxim d'una hora de permanència. Escriu-nos per WhatsApp i t'indiquem l'import vigent.

No. A Andorra la pernocta amb autocaravana només es pot fer en espais habilitats i regulats per a aquest ús. Als aparcaments públics convencionals no s'hi pot estacionar una autocaravana llevat que estiguin habilitats com a àrea d'acollida, i les àrees d'acollida permeten l'estacionament diürn però no la pernocta. Fer nit en zones no habilitades —aparcaments convencionals, vorals de carretera o espais naturals— pot comportar sancions o actuacions de control per part de les autoritats andorranes. Si tens dubtes sobre una zona concreta, consulta'n sempre la senyalització. Ho expliquem amb més detall a la guia d'autocaravanes a Andorra.

Sí, de 23:00 a 7:00. És l'horari en què demanem que es respecti el descans de la resta de visitants.

Sí, els animals de companyia són benvinguts. Et demanem que els portis controlats i que mantinguis l'espai net.

No. Està prohibit fer foc a tota l'àrea, incloses barbacoes i fogons a terra.

Prova primer d'obrir-la des del correu de confirmació de la reserva: l'enllaç també obre i tanca la barrera, i et serveix encara que no tinguis l'app instal·lada. Si tot i així no funciona, o el problema és de pagament, escriu-nos per WhatsApp al +376 617 003 explicant què passa i ho resolem al moment.

Contacta amb nosaltres

Tria el canal que et vagi millor. Per a incidències al moment, el WhatsApp és el més ràpid.