Condicions Generals de Venda i Cancel·lació
Darrera actualització: agost 2026
1. Identitat del venedor
El titular d'aquest lloc web i prestador dels serveis que s'hi contracten és:
- Denominació social: AX AREA CAMPER, SL
- Nom comercial: AX Area Camper
- NRT (Número de Registre Tributari): L-720929-T
- Domicili social: carrer del Cedre, núm. 28, edifici Alba, escala C-D, 5è C, AD500 Santa Coloma, Andorra la Vella, Principat d'Andorra
- Registre de Comerç i Indústria: núm. 936721-D
- Registre de Societats: núm. 25841
- Adreça de l'establiment: Àrea d'autocaravanes Can Rodes, camí Ral s/n, AD500 Santa Coloma, Andorra la Vella
- Telèfon: +376 617 003
- Correu electrònic: info@axareacamper.com
- Lloc web: www.axareacamper.com
2. Objecte i àmbit d'aplicació
Aquestes condicions generals regulen la contractació a distància, a través del lloc web www.axareacamper.com i de les aplicacions associades, dels serveis d'estada i subministrament prestats per AX AREA CAMPER, SL a l'àrea d'autocaravanes Can Rodes.
La formalització d'una reserva o d'un pagament a través del lloc web implica l'acceptació plena i sense reserves d'aquestes condicions, en la versió publicada en el moment de la contractació. Recomanem a l'usuari que les llegeixi i les conservi abans de confirmar qualsevol operació.
AX AREA CAMPER, SL es reserva el dret de modificar aquestes condicions en qualsevol moment. Les modificacions no afecten les reserves ja confirmades abans de la seva publicació.
Per contractar cal ser major de 18 anys i disposar de capacitat legal per obligar-se.
3. Característiques essencials dels serveis
AX AREA CAMPER, SL explota una àrea d'estada regulada per a autocaravanes i vehicles amb habitacle propi. El servei principal que es contracta és:
- Estacionament (per vehicle i dia): dret d'ús d'una parcel·la delimitada d'aproximadament 35 m² dins l'àrea durant 24 hores.
La tarifa d'estacionament és de tot inclòs. El preu comprèn, sense cap càrrec addicional:
- Electricitat: connexió individual de 6 A per plaça.
- Aigua potable: subministrament per autoservei mitjançant token o aplicació.
- Wi-Fi bàsic: missatgeria i navegació web.
- Buidatge d'aigües grises i negres.
Addicionalment es pot contractar:
- Hores addicionals (màxim 4 hores): extensió puntual de l'estada sense generar una nova nit, subjecta a disponibilitat.
Els abonats de la zona de pupil·latge de Can Rodes disposen del buidatge d'aigües grises i negres de manera gratuïta, amb un màxim de 4 entrades al mes i 1 hora per entrada.
L'àrea disposa a més de lavabos, recollida selectiva de residus, zona de pícnic, parc infantil, videovigilància i accés remot mitjançant aplicació.
El servei contractat consisteix en el dret d'ús temporal d'una plaça i dels serveis associats. No constitueix un contracte d'allotjament turístic ni d'arrendament, i no comporta el lliurament de cap bé moble.
La descripció detallada i actualitzada dels serveis és consultable a la pàgina Serveis.
4. Preus, tarifes i impostos
Els preus vigents són els publicats al lloc web i a l'aplicació en el moment de la contractació. Tots els imports s'expressen en euros (EUR).
Temporades
| Temporada | Mesos |
|---|---|
| Baixa | Novembre, desembre, gener, febrer i març |
| Mitjana | Abril, maig i octubre |
| Alta | Juny, juliol, agost, setembre i ponts |
Tarifa principal
| Concepte | T. baixa | T. mitjana | T. alta |
|---|---|---|---|
| Estacionament (per vehicle i dia) | 28,00 € | 32,00 € | 36,00 € |
| Hores addicionals (màx. 4 hores) | 4,00 € | 4,00 € | 8,00 € |
La tarifa d'estacionament inclou estacionament, buidatge, Wi-Fi bàsic, aigua i electricitat.
Serveis complementaris
| Servei | Observacions | Preu |
|---|---|---|
| Electricitat 6 A (per connexió i dia) | Connexió individual per plaça | Inclòs |
| Aigua (per 100 litres) | Autoservei via token o aplicació | Inclòs |
| Wi-Fi bàsic | Missatgeria i navegació web | Inclòs |
| Buidatge d'aigües grises i negres | Inclòs a la tarifa d'estacionament | Inclòs |
Serveis especials — abonats pupil·latge Can Rodes
| Servei | Observacions | Preu |
|---|---|---|
| Buidatge d'aigües grises i negres | Abonats de la zona de pupil·latge · 4 entrades/mes · màx. 1 h per entrada | Gratuït |
Impostos i taxes
- Els preus indicats no inclouen l'Impost General Indirecte (IGI), que s'aplica al tipus vigent i es detalla per separat a la factura.
- La taxa turística de l'àrea d'estada es merita per persona i dia i s'aplica únicament a les set primeres nits d'estada:
- Adults i majors o iguals de 16 anys: 1 – 3 € per persona i dia.
- Menors de 16 anys: 0 € (exempts per normativa andorrana).
- La taxa turística és recaptada per AX AREA CAMPER, SL per compte de l'Administració andorrana i liquidada als departaments competents. L'import exacte es determina segons la normativa vigent aplicable, i es fa constar de manera diferenciada a la factura.
La taula de tarifes vigent es pot consultar en tot moment a tarifes de l'àrea Can Rodes (PDF).
AX AREA CAMPER, SL es reserva el dret de modificar les tarifes en qualsevol moment. El preu aplicable és sempre el vigent i acceptat en el moment de confirmar la reserva.
5. Procés de contractació
- L'usuari selecciona el servei, les dates i els complements desitjats.
- Introdueix les dades identificatives i de contacte requerides.
- Revisa el resum de la comanda, amb el desglossament del preu, els impostos i les taxes.
- Accepta expressament aquestes condicions generals i la política de privacitat.
- Efectua el pagament mitjançant la passarel·la segura.
- Rep per correu electrònic la confirmació de la reserva, que constitueix el document acreditatiu del contracte.
El contracte es perfecciona en el moment en què AX AREA CAMPER, SL confirma la reserva per correu electrònic. Si no reps aquesta confirmació en un termini raonable, posa't en contacte amb nosaltres abans de repetir l'operació.
L'idioma de contractació és el català. El lloc web ofereix versions en castellà, anglès i francès a efectes informatius; en cas de discrepància entre versions, preval la versió catalana.
AX AREA CAMPER, SL conserva registre electrònic de les operacions formalitzades i el posa a disposició de l'usuari si aquest ho sol·licita.
6. Mitjans de pagament
Els pagaments a través del lloc web es processen mitjançant TPV Virtual (terminal de punt de venda virtual) contractat amb una entitat financera andorrana.
Les targetes acceptades són Visa i Mastercard, tant en modalitat de crèdit com de dèbit. També s'accepta el pagament mitjançant Bizum, quan aquest servei estigui habilitat.
Aspectes rellevants del pagament:
- Les dades de la targeta s'introdueixen directament a l'entorn segur de l'entitat financera. AX AREA CAMPER, SL no té accés, no emmagatzema ni tracta en cap moment el número complet de la targeta ni el codi de seguretat.
- La transmissió de dades es fa mitjançant connexió xifrada (SSL/TLS).
- L'operació pot requerir autenticació reforçada del titular davant l'entitat emissora de la targeta.
- El càrrec s'efectua en el moment de confirmar la reserva, llevat que s'indiqui expressament una altra cosa.
- AX AREA CAMPER, SL es reserva el dret d'anul·lar una reserva si el pagament és rebutjat, revocat o no autoritzat per l'entitat emissora.
Al lloc de l'àrea també s'admet el pagament presencial pels mitjans que s'hi indiquin.
7. Facturació
Per cada operació s'emet una factura o factura simplificada, que s'envia per mitjans electrònics a l'adreça de correu facilitada per l'usuari. La factura detalla la base imposable, l'IGI aplicat i, si escau, la taxa turística.
Si necessites una factura completa amb les teves dades fiscals, indica-ho durant el procés de reserva o escriu-nos a info@axareacamper.com abans de la finalització de l'estada.
8. Cancel·lacions, modificacions i devolucions
8.1 Termini per sol·licitar la cancel·lació
Un cop efectuat el pagament, l'usuari disposa de 3 dies naturals per sol·licitar la cancel·lació de la reserva, sempre que aquesta sol·licitud es faci amb un mínim de 14 dies d'antelació respecte de la data i hora d'inici de l'estada.
Els dos requisits són acumulatius: perquè la cancel·lació doni dret a devolució cal que la sol·licitud es presenti dins dels 3 dies naturals següents al pagament i que en aquell moment falti com a mínim 14 dies per a l'inici de l'estada.
| Supòsit | Import retornat |
|---|---|
| Sol·licitud dins dels 3 dies naturals des del pagament i amb 14 dies o més d'antelació a l'inici de l'estada | Import íntegre pagat, menys un 5 % en concepte de despeses de gestió |
| Sol·licitud fora del termini de 3 dies des del pagament | Sense dret a devolució |
| Sol·licitud amb menys de 14 dies d'antelació a l'inici de l'estada | Sense dret a devolució |
| No presentació en la data i hora acordades (no-show) | Sense dret a devolució |
La no presentació de l'usuari en la data i hora acordades es tracta a tots els efectes com una cancel·lació sense dret a devolució.
Les cancel·lacions s'han de sol·licitar pels mitjans habilitats a l'aplicació de reserves o per correu electrònic a info@axareacamper.com, indicant el número de reserva. La data que es té en compte és la de recepció de la sol·licitud.
8.2 Impostos i taxes en cas de cancel·lació
En tots els supòsits en què no correspongui la devolució total de l'import, AX AREA CAMPER, SL podrà repercutir a l'usuari els impostos turístics o municipals que corresponguin.
8.3 Modificació de la reserva
Les modificacions de dates estan subjectes a disponibilitat i se sotmeten al mateix termini que les cancel·lacions establert a l'apartat 8.1. Si la nova data correspon a una temporada amb tarifa superior, s'haurà d'abonar la diferència.
8.4 Sortida anticipada
La finalització anticipada de l'estada per decisió de l'usuari no dona dret a la devolució de les nits no consumides.
8.5 Cancel·lació per part d'AX AREA CAMPER, SL
Si per causes tècniques, de força major o d'ordre de l'autoritat competent no poguéssim prestar el servei contractat, oferirem a l'usuari el canvi de dates o la devolució íntegra de l'import abonat, a elecció seva, sense retenció de despeses de gestió i sense cap altra indemnització.
8.6 Execució de les devolucions
Un cop acceptada la sol·licitud de cancel·lació, AX AREA CAMPER, SL disposa de 3 dies per procedir a la devolució de l'import corresponent.
Les devolucions s'efectuen pel mateix mitjà de pagament utilitzat en la compra. El termini d'abonament efectiu al compte de l'usuari depèn de l'entitat emissora de la targeta.
8.7 Dret de desistiment
D'acord amb la normativa andorrana de protecció del consumidor, el dret de desistiment no és aplicable als contractes de prestació de serveis d'oci i estada que preveuen una data o un període d'execució determinats. Les condicions de cancel·lació establertes a l'apartat 8.1 s'apliquen en tot cas.
9. Obligacions de l'usuari i normes de l'àrea
La contractació comporta l'acceptació de les normes de funcionament de l'àrea, que estan exposades a l'entrada i publicades al lloc web. En particular:
- Respectar els límits de la plaça assignada i mantenir l'espai net i ordenat.
- Respectar l'horari de silenci (de 23.00 a 7.00 h).
- No fer foc dins el recinte.
- Fer servir els punts de buidatge i de recollida de residus habilitats.
- L'accés està reservat a autocaravanes i vehicles amb habitacle propi; les caravanes remolcades no hi són admeses.
- Facilitar les dades identificatives requerides per la normativa andorrana de registre d'hostatges.
L'incompliment greu o reiterat d'aquestes normes faculta AX AREA CAMPER, SL a resoldre el contracte i a exigir l'abandonament de l'àrea, sense dret a devolució de l'import abonat i sens perjudici de la reclamació dels danys causats.
10. Responsabilitat
AX AREA CAMPER, SL presta un servei d'estada i subministrament en un recinte regulat. No té la condició de dipositari del vehicle ni dels béns que s'hi troben.
L'usuari és responsable del seu vehicle, dels seus efectes personals i de les persones i animals que l'acompanyen. Es recomana disposar d'assegurança pròpia en vigor.
AX AREA CAMPER, SL disposa de pòlissa de responsabilitat civil d'explotació i respon dels danys que li siguin directament imputables per dol o negligència, d'acord amb la legislació andorrana.
No responem de les interrupcions dels subministraments d'aigua, electricitat o connectivitat que siguin atribuïbles a tercers proveïdors o a causes de força major, si bé procurarem restablir-los amb la màxima diligència i, si l'afectació és rellevant, aplicarem la compensació proporcional que correspongui.
11. Protecció de dades
El tractament de les dades personals facilitades durant el procés de contractació es regeix per la nostra Política de Privacitat i Cookies, d'acord amb la Llei 29/2021, del 28 d'octubre, qualificada de protecció de dades personals, i, en allò que sigui aplicable, el Reglament General de Protecció de Dades de la Unió Europea.
Les dades identificatives dels ocupants es comuniquen a les autoritats competents quan així ho exigeixi la normativa andorrana de registre d'hostatges.
12. Reclamacions i atenció postvenda
Per a qualsevol incidència, consulta o reclamació relacionada amb una reserva o un pagament:
- Correu electrònic: info@axareacamper.com
- Telèfon i WhatsApp: +376 617 003
- Adreça postal: AX AREA CAMPER, SL — carrer del Cedre, núm. 28, edifici Alba, escala C-D, 5è C, AD500 Santa Coloma, Andorra la Vella
Ens comprometem a acusar recepció de tota reclamació en un termini màxim de 48 hores hàbils i a resoldre-la en el termini més breu possible.
L'usuari té dret a adreçar-se als serveis de protecció del consumidor del Govern d'Andorra si considera que la resposta rebuda no és satisfactòria.
13. Llei i jurisdicció aplicable
Aquestes condicions generals es regeixen per la legislació del Principat d'Andorra.
Per a la resolució de qualsevol qüestió, controvèrsia o litigi que pugui derivar-se de la interpretació, l'aplicació o l'execució d'aquestes condicions, les parts se sotmeten expressament als tribunals andorrans, amb renúncia a qualsevol altre fur o jurisdicció que els pogués correspondre.
Si alguna clàusula d'aquestes condicions fos declarada nul·la o inaplicable, la resta continuarà plenament vigent.