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Si estás haciendo el check-in, la mayoría de dudas se resuelven aquí abajo. Si tu caso no aparece, tienes los canales de contacto al final de la página.

Preguntas frecuentes del check-in

El check-in se hace desde el móvil, sin papeleo. Tienes dos opciones: escanear el código QR del panel de entrada y completar el registro desde el navegador, o hacerlo desde la app. En ambos casos registras el vehículo y la estancia, y cuando el proceso termina ya puedes acceder al área.

No es imprescindible. Si no quieres instalar nada, escanea el código QR del panel y haz el registro directamente desde el navegador del móvil. La app es una comodidad si sois visitantes habituales, no un requisito.

La hora de entrada son las 16:00 y la hora de salida, las 16:00 del día siguiente. Si al llegar hay plazas libres puedes entrar antes sin ningún coste adicional: la estancia te sale más larga y pagas lo mismo. La hora de salida, en cambio, es fija y no se puede modificar, aunque se puede alargar cuatro horas contratando la ampliación.

Puedes venir sin reserva siempre que haya plazas libres, pero en temporada alta la ocupación es muy alta y no la podemos garantizar. La manera de asegurarte la plaza es reservar desde la app o la web de TripStop; no se reserva por WhatsApp ni por teléfono. Si un día sale completo, ten en cuenta que a las 16:00 se liberan las plazas del día anterior.

Sí. Existe la opción de alargar la salida cuatro horas más, hasta las 20:00. Es una franja fija: no se puede reducir ni ampliar una segunda vez. Solo se puede contratar una vez hecho el check-in, desde la misma app; antes el sistema no lo permite. El importe vigente consta en la tabla de tarifas.

Sí, tantas veces como quieras hasta la hora de salida. La barrera se abre desde la app, desde el registro que has completado con el código QR del panel de entrada o desde el correo de confirmación de la reserva.

Una pernocta son 24 horas e incluye electricidad de 6 A con conexión individual por plaza, agua, WiFi básico y el vaciado de aguas grises y negras. El precio varía según la temporada —baja, media y alta—, y los importes vigentes, las horas adicionales y la tasa turística los tienes siempre actualizados en la tabla de tarifas del área Canrodes (PDF).

Sí. En Andorra, las estancias de alojamiento turístico están sujetas a obligaciones de registro y de tributo cuando la normativa lo establece, y un área de autocaravanas regulada entra de lleno. Se aplica por persona y día a los visitantes de 16 años o más y solo durante las 7 primeras noches; los menores de 16 años están exentos. El importe vigente consta en la tabla de tarifas. No tienes que hacer ningún trámite: declaramos la estancia automáticamente en el ROAT (Registro de Ocupación y Alojamiento Turístico), el sistema oficial del Gobierno de Andorra, y queda registrada correctamente.

Sí. El área admite autocaravanas, campers y furgonetas camperizadas. Las caravanas de remolque no están admitidas.

Una parcela de 35 m² con toldo permitido, corriente de 6 A, agua potable, vaciado de aguas grises y negras, zona de picnic, recogida selectiva de residuos y videovigilancia. También tienes aseos públicos de gestión comunal —horario aproximado de 9 a 20 h y sin duchas— y WiFi para hacer el check-in en la zona de acceso. El parque infantil es público y queda a unos 100 metros del área, siguiendo el paseo del río.

El área no dispone de duchas. Los aseos son públicos y los gestiona el Comú, no nosotros, por eso el horario es orientativo: aproximadamente de 9:00 a 20:00, a menudo algo más. Fuera de esa franja pueden estar cerrados. Te lo indicamos para que lo tengas en cuenta si tu vehículo no tiene baño propio. Estamos trabajando para ampliar su disponibilidad.

La parcela es de 35 m² y las plazas miden unos 3 metros de ancho. Caben toldos y tiendas de techo siempre que no invadan la plaza contigua.

En el panel de la entrada, justo antes de la barrera, hay un código QR con la red y la contraseña. Es especialmente útil si vienes de fuera de Andorra y no tienes datos móviles: te permite hacer el check-in y abrir la barrera. De momento la cobertura es buena en la zona de acceso y la estamos ampliando a toda el área.

No. Las estancias se contratan por días completos. La única modalidad corta es la de solo servicios —agua potable y vaciado de aguas grises y negras—, con un máximo de una hora de permanencia y sin pernocta.

Sí. Existe una opción de solo servicios, sin pernocta y sin registro, que incluye agua potable y el vaciado de aguas grises y negras con un máximo de una hora de permanencia. Escríbenos por WhatsApp y te indicamos el importe vigente.

No. En Andorra la pernocta en autocaravana solo puede hacerse en espacios habilitados y regulados para ese uso. En los aparcamientos públicos convencionales no se puede estacionar una autocaravana salvo que estén habilitados como área de acogida, y las áreas de acogida permiten el estacionamiento diurno pero no la pernocta. Pasar la noche en zonas no habilitadas —aparcamientos convencionales, arcenes o espacios naturales— puede conllevar sanciones o actuaciones de control por parte de las autoridades andorranas. Si tienes dudas sobre una zona concreta, consulta siempre su señalización. Lo explicamos con más detalle en la guía de autocaravanas en Andorra.

Sí, de 23:00 a 7:00. Es el horario en el que pedimos que se respete el descanso del resto de visitantes.

Sí, los animales de compañía son bienvenidos. Te pedimos que los lleves controlados y que mantengas el espacio limpio.

No. Está prohibido hacer fuego en toda el área, incluidas barbacoas y hornillos en el suelo.

Prueba primero a abrirla desde el correo de confirmación de la reserva: el enlace también abre y cierra la barrera, y te sirve aunque no tengas la app instalada. Si aun así no funciona, o el problema es de pago, escríbenos por WhatsApp al +376 617 003 explicando qué ocurre y lo resolvemos al momento.

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