Condiciones Generales de Venta y Cancelación
Última actualización: agosto 2026
1. Identidad del vendedor
El titular de este sitio web y prestador de los servicios que en él se contratan es:
- Denominación social: AX AREA CAMPER, SL
- Nombre comercial: AX Area Camper
- NRT (Número de Registro Tributario): L-720929-T
- Domicilio social: calle del Cedre, núm. 28, edificio Alba, escalera C-D, 5.º C, AD500 Santa Coloma, Andorra la Vella, Principado de Andorra
- Registro de Comercio e Industria: núm. 936721-D
- Registro de Sociedades: núm. 25841
- Dirección del establecimiento: Área de autocaravanas Can Rodes, camí Ral s/n, AD500 Santa Coloma, Andorra la Vella
- Teléfono: +376 617 003
- Correo electrónico: info@axareacamper.com
- Sitio web: www.axareacamper.com
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones generales regulan la contratación a distancia, a través del sitio web www.axareacamper.com y de las aplicaciones asociadas, de los servicios de estancia y suministro prestados por AX AREA CAMPER, SL en el área de autocaravanas Can Rodes.
La formalización de una reserva o de un pago a través del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones, en la versión publicada en el momento de la contratación. Recomendamos al usuario que las lea y las conserve antes de confirmar cualquier operación.
AX AREA CAMPER, SL se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no afectan a las reservas ya confirmadas antes de su publicación.
Para contratar es necesario ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal para obligarse.
3. Características esenciales de los servicios
AX AREA CAMPER, SL explota un área de estancia regulada para autocaravanas y vehículos con habitáculo propio. El servicio principal que se contrata es:
- Estacionamiento (por vehículo y día): derecho de uso de una parcela delimitada de aproximadamente 35 m² dentro del área durante 24 horas.
La tarifa de estacionamiento es de todo incluido. El precio comprende, sin ningún cargo adicional:
- Electricidad: conexión individual de 6 A por plaza.
- Agua potable: suministro por autoservicio mediante token o aplicación.
- Wi-Fi básico: mensajería y navegación web.
- Vaciado de aguas grises y negras.
Adicionalmente se puede contratar:
- Horas adicionales (máximo 4 horas): extensión puntual de la estancia sin generar una nueva noche, sujeta a disponibilidad.
Los abonados de la zona de aparcamiento en régimen de guarda de Can Rodes disponen del vaciado de aguas grises y negras de forma gratuita, con un máximo de 4 entradas al mes y 1 hora por entrada.
El área dispone además de aseos, recogida selectiva de residuos, zona de pícnic, parque infantil, videovigilancia y acceso remoto mediante aplicación.
El servicio contratado consiste en el derecho de uso temporal de una plaza y de los servicios asociados. No constituye un contrato de alojamiento turístico ni de arrendamiento, y no comporta la entrega de ningún bien mueble.
La descripción detallada y actualizada de los servicios puede consultarse en la página Servicios.
4. Precios, tarifas e impuestos
Los precios vigentes son los publicados en el sitio web y en la aplicación en el momento de la contratación. Todos los importes se expresan en euros (EUR).
Temporadas
| Temporada | Meses |
|---|---|
| Baja | Noviembre, diciembre, enero, febrero y marzo |
| Media | Abril, mayo y octubre |
| Alta | Junio, julio, agosto, septiembre y puentes |
Tarifa principal
| Concepto | T. baja | T. media | T. alta |
|---|---|---|---|
| Estacionamiento (por vehículo y día) | 28,00 € | 32,00 € | 36,00 € |
| Horas adicionales (máx. 4 horas) | 4,00 € | 4,00 € | 8,00 € |
La tarifa de estacionamiento incluye estacionamiento, vaciado, Wi-Fi básico, agua y electricidad.
Servicios complementarios
| Servicio | Observaciones | Precio |
|---|---|---|
| Electricidad 6 A (por conexión y día) | Conexión individual por plaza | Incluido |
| Agua (por 100 litros) | Autoservicio vía token o aplicación | Incluido |
| Wi-Fi básico | Mensajería y navegación web | Incluido |
| Vaciado de aguas grises y negras | Incluido en la tarifa de estacionamiento | Incluido |
Servicios especiales — abonados guarda Can Rodes
| Servicio | Observaciones | Precio |
|---|---|---|
| Vaciado de aguas grises y negras | Abonados de la zona de guarda · 4 entradas/mes · máx. 1 h por entrada | Gratuito |
Impuestos y tasas
- Los precios indicados no incluyen el Impuesto General Indirecto (IGI), que se aplica al tipo vigente y se detalla por separado en la factura.
- La tasa turística del área de estancia se devenga por persona y día y se aplica únicamente a las siete primeras noches de estancia:
- Adultos y mayores o iguales de 16 años: 1 – 3 € por persona y día.
- Menores de 16 años: 0 € (exentos por normativa andorrana).
- La tasa turística es recaudada por AX AREA CAMPER, SL por cuenta de la Administración andorrana y liquidada a los departamentos competentes. El importe exacto se determina según la normativa vigente aplicable, y se hace constar de forma diferenciada en la factura.
La tabla de tarifas vigente puede consultarse en todo momento en tarifas del área Can Rodes (PDF).
AX AREA CAMPER, SL se reserva el derecho de modificar las tarifas en cualquier momento. El precio aplicable es siempre el vigente y aceptado en el momento de confirmar la reserva.
5. Proceso de contratación
- El usuario selecciona el servicio, las fechas y los complementos deseados.
- Introduce los datos identificativos y de contacto requeridos.
- Revisa el resumen del pedido, con el desglose del precio, los impuestos y las tasas.
- Acepta expresamente estas condiciones generales y la política de privacidad.
- Efectúa el pago mediante la pasarela segura.
- Recibe por correo electrónico la confirmación de la reserva, que constituye el documento acreditativo del contrato.
El contrato se perfecciona en el momento en que AX AREA CAMPER, SL confirma la reserva por correo electrónico. Si no recibes esta confirmación en un plazo razonable, ponte en contacto con nosotros antes de repetir la operación.
El idioma de contratación es el catalán. El sitio web ofrece versiones en español, inglés y francés a efectos informativos; en caso de discrepancia entre versiones, prevalece la versión catalana.
AX AREA CAMPER, SL conserva registro electrónico de las operaciones formalizadas y lo pone a disposición del usuario si este lo solicita.
6. Medios de pago
Los pagos a través del sitio web se procesan mediante TPV Virtual (terminal de punto de venta virtual) contratado con una entidad financiera andorrana.
Las tarjetas aceptadas son Visa y Mastercard, tanto en modalidad de crédito como de débito. También se acepta el pago mediante Bizum, cuando este servicio esté habilitado.
Aspectos relevantes del pago:
- Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el entorno seguro de la entidad financiera. AX AREA CAMPER, SL no tiene acceso, no almacena ni trata en ningún momento el número completo de la tarjeta ni el código de seguridad.
- La transmisión de datos se realiza mediante conexión cifrada (SSL/TLS).
- La operación puede requerir autenticación reforzada del titular ante la entidad emisora de la tarjeta.
- El cargo se efectúa en el momento de confirmar la reserva, salvo que se indique expresamente otra cosa.
- AX AREA CAMPER, SL se reserva el derecho de anular una reserva si el pago es rechazado, revocado o no autorizado por la entidad emisora.
En el propio emplazamiento del área también se admite el pago presencial por los medios que allí se indiquen.
7. Facturación
Por cada operación se emite una factura o factura simplificada, que se envía por medios electrónicos a la dirección de correo facilitada por el usuario. La factura detalla la base imponible, el IGI aplicado y, en su caso, la tasa turística.
Si necesitas una factura completa con tus datos fiscales, indícalo durante el proceso de reserva o escríbenos a info@axareacamper.com antes de la finalización de la estancia.
8. Cancelaciones, modificaciones y devoluciones
8.1 Plazo para solicitar la cancelación
Una vez efectuado el pago, el usuario dispone de 3 días naturales para solicitar la cancelación de la reserva, siempre y cuando dicha solicitud se realice con un mínimo de 14 días de antelación respecto a la fecha y hora de inicio de la estancia.
Ambos requisitos son acumulativos: para que la cancelación dé derecho a devolución es necesario que la solicitud se presente dentro de los 3 días naturales siguientes al pago y que en ese momento falten como mínimo 14 días para el inicio de la estancia.
| Supuesto | Importe devuelto |
|---|---|
| Solicitud dentro de los 3 días naturales desde el pago y con 14 días o más de antelación al inicio de la estancia | Importe íntegro pagado, menos un 5 % en concepto de gastos de gestión |
| Solicitud fuera del plazo de 3 días desde el pago | Sin derecho a devolución |
| Solicitud con menos de 14 días de antelación al inicio de la estancia | Sin derecho a devolución |
| No presentación en la fecha y hora acordadas (no-show) | Sin derecho a devolución |
La no presentación del usuario en la fecha y hora acordadas se trata a todos los efectos como una cancelación sin derecho a devolución.
Las cancelaciones deben solicitarse por los medios habilitados en la aplicación de reservas o por correo electrónico a info@axareacamper.com, indicando el número de reserva. La fecha que se tiene en cuenta es la de recepción de la solicitud.
8.2 Impuestos y tasas en caso de cancelación
En todos los supuestos en que no proceda la devolución total del importe, AX AREA CAMPER, SL podrá repercutir al usuario los impuestos turísticos o municipales que correspondan.
8.3 Modificación de la reserva
Las modificaciones de fechas están sujetas a disponibilidad y se someten al mismo plazo que las cancelaciones establecido en el apartado 8.1. Si la nueva fecha corresponde a una temporada con tarifa superior, deberá abonarse la diferencia.
8.4 Salida anticipada
La finalización anticipada de la estancia por decisión del usuario no da derecho a la devolución de las noches no consumidas.
8.5 Cancelación por parte de AX AREA CAMPER, SL
Si por causas técnicas, de fuerza mayor o de orden de la autoridad competente no pudiéramos prestar el servicio contratado, ofreceremos al usuario el cambio de fechas o la devolución íntegra del importe abonado, a su elección, sin retención de gastos de gestión y sin ninguna otra indemnización.
8.6 Ejecución de las devoluciones
Una vez aceptada la solicitud de cancelación, AX AREA CAMPER, SL dispone de 3 días para proceder a la devolución del importe correspondiente.
Las devoluciones se efectúan por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo de abono efectivo en la cuenta del usuario depende de la entidad emisora de la tarjeta.
8.7 Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa andorrana de protección del consumidor, el derecho de desistimiento no es aplicable a los contratos de prestación de servicios de ocio y estancia que prevén una fecha o un periodo de ejecución determinados. Las condiciones de cancelación establecidas en el apartado 8.1 se aplican en todo caso.
9. Obligaciones del usuario y normas del área
La contratación comporta la aceptación de las normas de funcionamiento del área, que están expuestas en la entrada y publicadas en el sitio web. En particular:
- Respetar los límites de la plaza asignada y mantener el espacio limpio y ordenado.
- Respetar el horario de silencio (de 23.00 a 7.00 h).
- No hacer fuego dentro del recinto.
- Utilizar los puntos de vaciado y de recogida de residuos habilitados.
- El acceso está reservado a autocaravanas y vehículos con habitáculo propio; las caravanas remolcadas no están admitidas.
- Facilitar los datos identificativos requeridos por la normativa andorrana de registro de hospedajes.
El incumplimiento grave o reiterado de estas normas faculta a AX AREA CAMPER, SL a resolver el contrato y a exigir el abandono del área, sin derecho a devolución del importe abonado y sin perjuicio de la reclamación de los daños causados.
10. Responsabilidad
AX AREA CAMPER, SL presta un servicio de estancia y suministro en un recinto regulado. No tiene la condición de depositario del vehículo ni de los bienes que en él se encuentran.
El usuario es responsable de su vehículo, de sus efectos personales y de las personas y animales que le acompañan. Se recomienda disponer de seguro propio en vigor.
AX AREA CAMPER, SL dispone de póliza de responsabilidad civil de explotación y responde de los daños que le sean directamente imputables por dolo o negligencia, de acuerdo con la legislación andorrana.
No respondemos de las interrupciones de los suministros de agua, electricidad o conectividad que sean atribuibles a terceros proveedores o a causas de fuerza mayor, si bien procuraremos restablecerlos con la máxima diligencia y, si la afectación es relevante, aplicaremos la compensación proporcional que corresponda.
11. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales facilitados durante el proceso de contratación se rige por nuestra Política de Privacidad y Cookies, de acuerdo con la Ley 29/2021, de 28 de octubre, cualificada de protección de datos personales, y, en lo que sea aplicable, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea.
Los datos identificativos de los ocupantes se comunican a las autoridades competentes cuando así lo exija la normativa andorrana de registro de hospedajes.
12. Reclamaciones y atención posventa
Para cualquier incidencia, consulta o reclamación relacionada con una reserva o un pago:
- Correo electrónico: info@axareacamper.com
- Teléfono y WhatsApp: +376 617 003
- Dirección postal: AX AREA CAMPER, SL — calle del Cedre, núm. 28, edificio Alba, escalera C-D, 5.º C, AD500 Santa Coloma, Andorra la Vella
Nos comprometemos a acusar recibo de toda reclamación en un plazo máximo de 48 horas hábiles y a resolverla en el plazo más breve posible.
El usuario tiene derecho a dirigirse a los servicios de protección del consumidor del Gobierno de Andorra si considera que la respuesta recibida no es satisfactoria.
13. Ley y jurisdicción aplicable
Estas condiciones generales se rigen por la legislación del Principado de Andorra.
Para la resolución de cualquier cuestión, controversia o litigio que pueda derivarse de la interpretación, la aplicación o la ejecución de estas condiciones, las partes se someten expresamente a los tribunales andorranos, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.
Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, el resto continuará plenamente vigente.