Conditions Générales de Vente et d'Annulation
Dernière mise à jour : août 2026
1. Identité du vendeur
Le titulaire de ce site web et prestataire des services qui y sont contractés est :
- Dénomination sociale : AX AREA CAMPER, SL
- Nom commercial : AX Area Camper
- NRT (numéro d'enregistrement fiscal) : L-720929-T
- Siège social : carrer del Cedre, n° 28, edifici Alba, escalier C-D, 5e C, AD500 Santa Coloma, Andorre-la-Vieille, Principauté d'Andorre
- Registre du Commerce et de l'Industrie : n° 936721-D
- Registre des Sociétés : n° 25841
- Adresse de l'établissement : Aire de camping-cars Can Rodes, camí Ral s/n, AD500 Santa Coloma, Andorre-la-Vieille
- Téléphone : +376 617 003
- Courriel : info@axareacamper.com
- Site web : www.axareacamper.com
2. Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales régissent la contractation à distance, via le site web www.axareacamper.com et les applications associées, des services de séjour et de fourniture prestés par AX AREA CAMPER, SL sur l'aire de camping-cars Can Rodes.
La formalisation d'une réservation ou d'un paiement via le site web implique l'acceptation pleine et sans réserve des présentes conditions, dans la version publiée au moment de la contractation. Nous recommandons à l'usager de les lire et de les conserver avant de confirmer toute opération.
AX AREA CAMPER, SL se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications n'affectent pas les réservations déjà confirmées avant leur publication.
Pour réserver, il faut être âgé de plus de 18 ans et disposer de la capacité juridique de contracter.
3. Caractéristiques essentielles des services
AX AREA CAMPER, SL exploite une aire d'accueil réglementée pour camping-cars et véhicules aménagés. Le service principal contracté est :
- Stationnement (par véhicule et par jour) : droit d'usage d'un emplacement délimité d'environ 35 m² au sein de l'aire pendant 24 heures.
Le tarif de stationnement est tout compris. Le prix comprend, sans aucun supplément :
- Électricité : branchement individuel de 6 A par emplacement.
- Eau potable : fourniture en libre-service par jeton ou application.
- Wi-Fi de base : messagerie et navigation web.
- Vidange des eaux grises et noires.
Peuvent être contractées en supplément :
- Heures supplémentaires (maximum 4 heures) : prolongation ponctuelle du séjour sans générer une nouvelle nuit, sous réserve de disponibilité.
Les abonnés de la zone de gardiennage de Can Rodes bénéficient de la vidange des eaux grises et noires à titre gratuit, dans la limite de 4 entrées par mois et d'1 heure par entrée.
L'aire dispose en outre de sanitaires, d'une collecte sélective des déchets, d'une zone de pique-nique, d'une aire de jeux pour enfants, d'une vidéosurveillance et d'un accès à distance par application.
Le service contracté consiste en le droit d'usage temporaire d'un emplacement et des services associés. Il ne constitue ni un contrat d'hébergement touristique ni un bail, et n'implique la remise d'aucun bien meuble.
La description détaillée et actualisée des services est consultable sur la page Services.
4. Prix, tarifs et taxes
Les prix en vigueur sont ceux publiés sur le site web et sur l'application au moment de la contractation. Tous les montants sont exprimés en euros (EUR).
Saisons
| Saison | Mois |
|---|---|
| Basse | Novembre, décembre, janvier, février et mars |
| Moyenne | Avril, mai et octobre |
| Haute | Juin, juillet, août, septembre et ponts |
Tarif principal
| Prestation | Basse saison | Moyenne saison | Haute saison |
|---|---|---|---|
| Stationnement (par véhicule et par jour) | 28,00 € | 32,00 € | 36,00 € |
| Heures supplémentaires (max. 4 heures) | 4,00 € | 4,00 € | 8,00 € |
Le tarif de stationnement comprend le stationnement, la vidange, le Wi-Fi de base, l'eau et l'électricité.
Services complémentaires
| Service | Observations | Prix |
|---|---|---|
| Électricité 6 A (par branchement et par jour) | Branchement individuel par emplacement | Compris |
| Eau (par 100 litres) | Libre-service par jeton ou application | Compris |
| Wi-Fi de base | Messagerie et navigation web | Compris |
| Vidange des eaux grises et noires | Comprise dans le tarif de stationnement | Compris |
Services spéciaux — abonnés gardiennage Can Rodes
| Service | Observations | Prix |
|---|---|---|
| Vidange des eaux grises et noires | Abonnés de la zone de gardiennage · 4 entrées/mois · max. 1 h par entrée | Gratuit |
Impôts et taxes
- Les prix indiqués ne comprennent pas l'Impôt Général Indirect (IGI), qui s'applique au taux en vigueur et figure séparément sur la facture.
- La taxe de séjour des aires d'accueil est due par personne et par jour et s'applique uniquement aux sept premières nuits du séjour :
- Adultes et personnes de 16 ans ou plus : 1 – 3 € par personne et par jour.
- Moins de 16 ans : 0 € (exonérés par la réglementation andorrane).
- La taxe de séjour est collectée par AX AREA CAMPER, SL pour le compte de l'Administration andorrane et reversée aux départements compétents. Le montant exact est déterminé selon la réglementation applicable en vigueur, et figure séparément sur la facture.
Le tableau des tarifs en vigueur peut être consulté à tout moment sur tarifs de l'aire Can Rodes (PDF).
AX AREA CAMPER, SL se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le prix applicable est toujours celui en vigueur et accepté au moment de la confirmation de la réservation.
5. Processus de réservation
- L'usager sélectionne le service, les dates et les compléments souhaités.
- Il saisit les données d'identification et de contact demandées.
- Il vérifie le récapitulatif de la commande, avec le détail du prix, des impôts et des taxes.
- Il accepte expressément les présentes conditions générales et la politique de confidentialité.
- Il effectue le paiement via la passerelle sécurisée.
- Il reçoit par courriel la confirmation de la réservation, qui constitue le document attestant du contrat.
Le contrat est formé au moment où AX AREA CAMPER, SL confirme la réservation par courriel. Si vous ne recevez pas cette confirmation dans un délai raisonnable, contactez-nous avant de répéter l'opération.
La langue de contractation est le catalan. Le site web propose des versions en espagnol, anglais et français à titre informatif ; en cas de divergence entre les versions, la version catalane prévaut.
AX AREA CAMPER, SL conserve un registre électronique des opérations formalisées et le met à la disposition de l'usager sur demande.
6. Moyens de paiement
Les paiements effectués via le site web sont traités au moyen d'un TPE Virtuel (terminal de point de vente virtuel) souscrit auprès d'un établissement financier andorran.
Les cartes acceptées sont Visa et Mastercard, en modalité crédit comme débit. Le paiement par Bizum est également accepté lorsque ce service est activé.
Points importants concernant le paiement :
- Les données de la carte sont saisies directement dans l'environnement sécurisé de l'établissement financier. AX AREA CAMPER, SL n'a à aucun moment accès au numéro complet de la carte ni au code de sécurité, ne les stocke pas et ne les traite pas.
- La transmission des données s'effectue par connexion chiffrée (SSL/TLS).
- L'opération peut exiger une authentification forte du titulaire auprès de l'émetteur de la carte.
- Le débit est effectué au moment de la confirmation de la réservation, sauf indication expresse contraire.
- AX AREA CAMPER, SL se réserve le droit d'annuler une réservation si le paiement est refusé, révoqué ou non autorisé par l'établissement émetteur.
Le paiement sur place est également admis, selon les moyens qui y sont indiqués.
7. Facturation
Une facture ou une facture simplifiée est émise pour chaque opération et envoyée par voie électronique à l'adresse de courriel fournie par l'usager. La facture détaille la base imposable, l'IGI appliqué et, le cas échéant, la taxe de séjour.
Si vous avez besoin d'une facture complète avec vos données fiscales, indiquez-le lors de la réservation ou écrivez-nous à info@axareacamper.com avant la fin du séjour.
8. Annulations, modifications et remboursements
8.1 Délai pour demander l'annulation
Après le paiement, l'usager dispose de 3 jours calendaires pour demander l'annulation d'une réservation, à condition que cette demande soit formulée au moins 14 jours avant la date et l'heure de début du séjour.
Les deux conditions sont cumulatives : pour que l'annulation ouvre droit à remboursement, la demande doit être présentée dans les 3 jours calendaires suivant le paiement et il doit rester à ce moment-là au minimum 14 jours avant le début du séjour.
| Cas de figure | Montant remboursé |
|---|---|
| Demande dans les 3 jours calendaires suivant le paiement et 14 jours ou plus avant le début du séjour | Montant intégral payé, déduction faite de 5 % de frais de gestion |
| Demande hors du délai de 3 jours à compter du paiement | Aucun remboursement |
| Demande à moins de 14 jours du début du séjour | Aucun remboursement |
| Non-présentation à la date et à l'heure convenues (no-show) | Aucun remboursement |
La non-présentation de l'usager à la date et à l'heure convenues est traitée à tous égards comme une annulation sans droit à remboursement.
Les annulations doivent être demandées par les moyens prévus dans l'application de réservation ou par courriel à info@axareacamper.com, en indiquant le numéro de réservation. La date prise en compte est celle de réception de la demande.
8.2 Impôts et taxes en cas d'annulation
Dans tous les cas où un remboursement intégral n'est pas dû, AX AREA CAMPER, SL pourra répercuter à l'usager les taxes touristiques ou communales applicables.
8.3 Modification de la réservation
Les modifications de dates sont soumises à disponibilité et au même délai que les annulations, fixé à l'article 8.1. Si la nouvelle date correspond à une saison au tarif supérieur, la différence devra être acquittée.
8.4 Départ anticipé
L'interruption anticipée du séjour à l'initiative de l'usager n'ouvre droit à aucun remboursement des nuits non consommées.
8.5 Annulation par AX AREA CAMPER, SL
Si, pour des raisons techniques, de force majeure ou sur ordre de l'autorité compétente, nous ne pouvions pas fournir le service contracté, nous proposerions à l'usager soit un changement de dates, soit le remboursement intégral du montant versé, à son choix, sans retenue de frais de gestion et sans autre indemnisation.
8.6 Exécution des remboursements
Une fois la demande d'annulation acceptée, AX AREA CAMPER, SL dispose de 3 jours pour procéder au remboursement du montant correspondant.
Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Le délai de crédit effectif sur le compte de l'usager dépend de l'établissement émetteur de la carte.
8.7 Droit de rétractation
Conformément à la réglementation andorrane de protection du consommateur, le droit de rétractation n'est pas applicable aux contrats de prestation de services de loisirs et de séjour prévoyant une date ou une période d'exécution déterminée. Les conditions d'annulation fixées à l'article 8.1 s'appliquent en tout état de cause.
9. Obligations de l'usager et règles de l'aire
La réservation implique l'acceptation des règles de fonctionnement de l'aire, affichées à l'entrée et publiées sur le site web. En particulier :
- Respecter les limites de l'emplacement attribué et maintenir l'espace propre et rangé.
- Respecter les horaires de silence (de 23 h à 7 h).
- Ne pas faire de feu dans l'enceinte.
- Utiliser les points de vidange et de collecte des déchets aménagés.
- L'accès est réservé aux camping-cars et véhicules aménagés ; les caravanes tractées ne sont pas admises.
- Fournir les données d'identification exigées par la réglementation andorrane d'enregistrement des hébergements.
Le manquement grave ou répété à ces règles autorise AX AREA CAMPER, SL à résilier le contrat et à exiger le départ de l'aire, sans droit au remboursement du montant versé et sans préjudice de la réclamation des dommages causés.
10. Responsabilité
AX AREA CAMPER, SL fournit un service de séjour et de fourniture au sein d'une enceinte réglementée. Elle n'a pas la qualité de dépositaire du véhicule ni des biens qui s'y trouvent.
L'usager est responsable de son véhicule, de ses effets personnels et des personnes et animaux qui l'accompagnent. Il est recommandé de disposer d'une assurance personnelle en cours de validité.
AX AREA CAMPER, SL dispose d'une police de responsabilité civile d'exploitation et répond des dommages qui lui sont directement imputables pour faute intentionnelle ou négligence, conformément à la législation andorrane.
Nous ne répondons pas des interruptions des fournitures d'eau, d'électricité ou de connectivité imputables à des fournisseurs tiers ou à des cas de force majeure, mais nous nous efforcerons de les rétablir avec la plus grande diligence et, si l'impact est significatif, nous appliquerons la compensation proportionnelle correspondante.
11. Protection des données
Le traitement des données personnelles fournies lors du processus de réservation est régi par notre Politique de Confidentialité et Cookies, conformément à la Loi 29/2021 du 28 octobre, qualifiée de protection des données personnelles, et, dans la mesure applicable, au Règlement Général sur la Protection des Données de l'Union européenne.
Les données d'identification des occupants sont communiquées aux autorités compétentes lorsque la réglementation andorrane d'enregistrement des hébergements l'exige.
12. Réclamations et service après-vente
Pour tout incident, question ou réclamation relatif à une réservation ou à un paiement :
- Courriel : info@axareacamper.com
- Téléphone et WhatsApp : +376 617 003
- Adresse postale : AX AREA CAMPER, SL — carrer del Cedre, n° 28, edifici Alba, escalier C-D, 5e C, AD500 Santa Coloma, Andorre-la-Vieille
Nous nous engageons à accuser réception de toute réclamation dans un délai maximum de 48 heures ouvrées et à la résoudre dans les meilleurs délais.
L'usager a le droit de s'adresser aux services de protection du consommateur du Gouvernement d'Andorre s'il estime que la réponse reçue n'est pas satisfaisante.
13. Loi applicable et juridiction
Les présentes conditions générales sont régies par la législation de la Principauté d'Andorre.
Pour la résolution de toute question, controverse ou litige pouvant découler de l'interprétation, de l'application ou de l'exécution des présentes conditions, les parties se soumettent expressément aux tribunaux andorrans, renonçant à tout autre for ou juridiction qui pourrait leur correspondre.
Si une clause des présentes conditions était déclarée nulle ou inapplicable, le reste demeurerait pleinement en vigueur.